Cellu Copa ® OFRECE ENVIOS A TODO EL PAIS
-Los envios son servicios ajenos a Cellu Copa
-Una vez despachado el pedido, el seguimiento corre por cuenta del usuario, los tiempos y demoras dependen exclusivamente de Correo, es OBLIGACION del cliente de hacer el seguimiento, cargar los datos correspondientes y retirar el producto en los plazos del correo. En el caso de ser devuelto a destino el mismo, no sera reembolsado el costo de envio.
-Despachamos los pedidos dentro de las 72hs habiles y los tiempos de entrega son ESTIMATIVOS por el correo
-Los pedidos se despachan por correo 2-3 veces por semana segun la disponibilidad de la empresa y del correo.
-Por favor, corroborar los datos cargados para el envio, para asi evitar demoras. En caso de haberse equivocado al realizar la compra, enviar mail a hola@cellucopa.com.ar indicando # de orden de compra + la direccion correcta.
Si el pedido fue por E-Pick, esten atentos a los email y por las dudas revisen el correo no deseado/spam
Si el pedido fue por Andreani, les estaremos enviando el numero de seguimiento via mail
E-Pick:
-Son los envios mas seguros y rapidos dentro de AMBA, LA PLATA, ROSARIO Y CORDOBA
-Se despachan al dia siguiente de realizada la compra --> entrega de 8-20 hs --> servicio dentro de los 3 dias habiles a partir de la compra
-No tienen numero de seguimiento
-Se reciben 3 emails en total por parte de ellos:
1)Mail de confirmacion de datos
2)Mail de retiro del lugar de origen
3)Mail el dia de entrega, informando franja horaria
-Tiene 2 intentos de entrega dentro del rango horario laboral de la compañia --> ESTO QUIERE DECIR QUE NO SE TIENEN EN CUENTA HORARIOS PARTICULARES, es un metodo de envio low cost, la ruta la arma E-Pick y nosotros no tenemos control sobre el horario de entrega del mismo.
-En caso de recibir un email por parte de E-Pick solicitando mas datos, por favor coordinar con ellos directamente.
-E-Pick hace dos intentos. Saca fotos del frente del domicilio y rastrea el paquete por GPS en cada entrega. Estar atentos al timbre o los llamados del mismo ya que ellos registran los dos intentos y si no se puede entregar el paquete vuelve y el envio NO SE REINTEGRA.
ANDREANI / EMPREPACK
-Despachamos los pedidos dentro de las 72hs habiles y los tiempos de entrega son ESTIMATIVOS por el correo
-Los pedidos se despachan por correo los dias Lunes - Miercoles - Viernes.
-Contamos con servicio a sucursal y a domicilio
-Es OBLIGACION ingresar los datos correctamente, y si el pedido se llega a devolver a origen, el envio no se reembolsa. Se debera pagar un envio nuevo o se devolvera el dinero de la compra pero no del envio.
Envío a Sucursal Andreani:
-El pedido estará listo en la sucursal del correo de tu preferencia en los próximos 8 días hábiles y se le informara via mail
-En lo que refiere a envíos a sucursal de Andreani, deberás retirar tu pedido dentro de los siguientes 7 días corridos desde el día que llegó a destino. En caso que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, Andreani lo devolverá a origen. Para que te volvamos a reenviar el pedido deberás volver a abonar el costo de envío.
-Las sucursales estan listadas en la opcion de compra. Solo son sucursales oficiales, no franquicias. No tenemos control sobre las sucursales, si la sucursal cercana no aparece es porque no tiene disponibilidad del servicio.